Política de Privacidad

elunaraqostri, con domicilio en Cta. del Caidero, 1, 18009 Granada, España, se compromete a proteger y respetar tu privacidad conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestra plataforma de herramientas financieras en elunaraqostri.com. Al acceder a nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionarte nuestros servicios financieros de manera personalizada y segura:

• Datos de identificación: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento y documento de identidad cuando sea necesario para verificación
• Información financiera: datos relacionados con tus consultas sobre productos financieros, historial de uso de herramientas de cálculo, preferencias de inversión y objetivos financieros
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de navegación
• Información de comunicación: mensajes enviados a través de formularios de contacto, consultas de soporte técnico y suscripciones a newsletters
• Datos de geolocalización: ubicación aproximada basada en tu dirección IP para personalizar contenido según tu región

También recopilamos información automáticamente mediante cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en la plataforma y personalizar el contenido según tus intereses.

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades específicas, todas ellas con base legal conforme al RGPD:

• Prestación de servicios: proporcionar acceso a herramientas financieras, calculadoras de inversión, análisis personalizados y contenido educativo adaptado a tu perfil
• Gestión de cuenta: crear y mantener tu perfil de usuario, gestionar preferencias, historial de actividad y configuración personalizada
• Comunicación comercial: enviar newsletters, actualizaciones sobre nuevas herramientas, contenido educativo relevante y ofertas personalizadas (con tu consentimiento previo)
• Mejora del servicio: analizar patrones de uso para optimizar funcionalidades, desarrollar nuevas herramientas y mejorar la experiencia del usuario
• Cumplimiento legal: cumplir con obligaciones regulatorias del sector financiero, prevención de fraude y cooperación con autoridades competentes cuando sea legalmente requerido

El tratamiento de tus datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales reconocidas por el RGPD:

• Ejecución contractual: para prestarte los servicios solicitados y mantener la relación contractual establecida
• Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios, realizar análisis de usabilidad y personalizar tu experiencia
• Consentimiento: para comunicaciones comerciales, uso de cookies no esenciales y tratamientos específicos que requieren tu autorización expresa
• Cumplimiento legal: para satisfacer obligaciones normativas del sector financiero y requerimientos de las autoridades competentes

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento para aquellos tratamientos que se basen en esta base legal, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior a la retirada.

elunaraqostri no vende, alquila ni comercializa tus datos personales. Únicamente compartimos información con terceros en las siguientes circunstancias específicas:

• Proveedores de servicios: empresas que nos ayudan a operar la plataforma, procesar pagos, enviar comunicaciones y proporcionar soporte técnico, siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad
• Entidades financieras: cuando solicites específicamente información sobre productos de terceros, compartimos datos mínimos necesarios para gestionar tu consulta
• Obligaciones legales: cuando sea requerido por autoridades judiciales, administrativas o regulatorias competentes
• Fusiones o adquisiciones: en caso de transferencia de negocio, los datos serán transferidos bajo las mismas condiciones de protección

Implementamos medidas técnicas y organizativas avanzadas para proteger tus datos personales:

• Cifrado: utilizamos protocolos SSL/TLS para proteger la transmisión de datos y cifrado AES-256 para almacenamiento
• Control de acceso: sistemas de autenticación multifactor y acceso restringido basado en roles y necesidad de conocimiento
• Monitorización: supervisión continua de sistemas para detectar actividades sospechosas o intentos de acceso no autorizado
• Copias de seguridad: respaldos regulares y seguros de la información con procedimientos de recuperación ante desastres
• Formación del personal: capacitación regular de empleados en protección de datos y procedimientos de seguridad

A pesar de nuestras medidas de seguridad, ningún sistema es completamente infalible. Te recomendamos mantener seguras tus credenciales de acceso y notificarnos inmediatamente cualquier actividad sospechosa en tu cuenta.

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados:

Una vez transcurridos estos plazos, procederemos a la eliminación segura de tus datos, salvo que exista una obligación legal de conservación adicional.

En determinadas circunstancias, podemos transferir tus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) cuando sea necesario para la prestación de nuestros servicios:

• Solo realizamos transferencias a países con nivel de protección adecuado según la Comisión Europea
• Para transferencias a otros destinos, implementamos salvaguardas apropiadas como cláusulas contractuales tipo de la UE
• Nuestros proveedores internacionales están certificados bajo marcos de protección reconocidos
• Mantenemos un registro detallado de todas las transferencias realizadas

Puedes solicitar información específica sobre las transferencias que afecten a tus datos contactando con nuestro equipo de protección de datos.

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio web y no requieren consentimiento
• Cookies de rendimiento: nos ayudan a entender cómo interactúas con el sitio para mejorarlo
• Cookies de personalización: recordar tus preferencias y configuraciones
• Cookies de marketing: para mostrar contenido relevante y medir la efectividad de nuestras comunicaciones

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador o nuestro panel de preferencias. Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad sin el consentimiento parental apropiado.

Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin la autorización adecuada, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas lo antes posible.

Esta política de privacidad puede ser actualizada periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante:

• Aviso destacado en nuestra plataforma
• Correo electrónico a la dirección registrada en tu cuenta
• Notificación push si tienes activadas las notificaciones

Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. El uso continuado de nuestros servicios después de las modificaciones constituye la aceptación de los cambios realizados.